Kartlı ödemelerde işlem akışları (provizyon ve takas) ve chargeback akışları aktarılarak, chargeback süreçlerinde sıklıkla kullanılan terimler açıklanacaktır. Visa/MasterCard/TROY şemalarının chargeback kuralları ile yurtiçi istisnalar paylaşılacak, Harcama İtirazı Yönetim Sistemi ekranlarının kullanımı aktarılacaktır. Farklı şemalara ait örnek chargeback dosyaları incelenecektir.

Ajanda;
• BKM
• Roller ve Otorizasyon Akışı
• Takas ve Hesaplaşma
• Terminoloji
• Chargeback’e Genel Bakış
• Arbitration/Compliance&Hakem Komitesi
• Visa Kuralları
• MasterCard Kuralları
• TROY Kuralları
• Visa/Mastercard/Troy Neden Kodu İncelemeleri
• Yurtiçi İstisnalar
• Harcama İtirazı Yönetim Sistemi

Kimler Katılmalı?
Chargeback Bölümünde en fazla 2 yıl deneyimli çalışanlar.

Eğitmen : Hanım Güven Ersönmez - Leyla Çelik
Tarih : 22-23 Haziran 2026 / 2 Gün Süren Eğitim
Saat : 09:00 – 16:00
Ücret : 10.000 TL + KDV
Yer : Eğitim Dedeman İstanbul'da gerçekleşecektir. Eğitim kaydı yapılan katılımcılara eğitim davetleri 2 iş günü öncesinde toplantı daveti içerisinde iletilecektir.